Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie sich für Wigiwama entschieden haben. Damit Sie beruhigt einkaufen können, gilt für Ihre Bestellung eine 30‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gern weiter.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

2. Kostenlose Rücksendung

Wir übernehmen die Rücksendekosten. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett – es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Versandkosten an.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt ist.
  • Alle Originaletiketten, Einleger und Verpackungen beiliegen.
  • Die Ware sorgfältig verpackt und wiederverkaufsfähig ist.

4. Rücksendeprozess

  • Senden Sie eine E‑Mail an hello@wigiwama.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
  • Wir schicken Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
  • Drucken Sie das Etikett aus, bringen Sie es auf dem Paket an und verpacken Sie die Ware transportsicher; für Transportschäden durch unzureichende Verpackung haftet der Kunde.
  • Geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.
  • Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs‑E‑Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

5. Umtausch

Direkte Umtauschvorgänge bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte nach der Rückerstattung eine neue Bestellung auf.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter hello@wigiwama.com und fügen Sie bei:

  • Deutliche Fotos des Mangels
  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir bieten Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung einschließlich aller Versandkosten an.

7. Fragen?

Haben Sie noch Fragen? Unser freundliches Support‑Team hilft Ihnen gerne weiter: hello@wigiwama.com.