Rückgaberecht
Vielen Dank, dass Sie bei Wigiwama eingekauft haben. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten einen reibungslosen Rückgabeprozess gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten für weitere Informationen zur Rückgabe Ihres Einkaufs.
1. Rückgabe
Wir akzeptieren die Rückgabe der meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollte Wigiwama nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung wie erwartet zu erfüllen, oder sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter hello@wigiwama.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass Wigiwama keine kostenlosen Rücksendungen anbietet.
2. Kriterien für die Eignung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:
1) Der Artikel befindet sich in seinem Originalzustand, mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.
2) Der Artikel wurde nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt.
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Schritt 1: Füllen Sie das Rückgabeformular aus oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter hello@wigiwama.com, um ihn über die Rückgabe zu informieren.
Schritt 2: Geben Sie die folgenden Informationen an:
Bestellnummer (#0000)
Zurückzusendende(r) Artikel
Grund für die Rückgabe
4. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels sind, sofern nicht anders angegeben, vom Kunden zu tragen. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
5. Erstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, leiten wir den Erstattungsprozess ein. Die Erstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen ausgezahlt, sobald die Ware im Lager von Wigiwama eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag Abzüge für eventuelle Versandgebühren enthalten kann.
6. Tauschen Sie aus.
Zur Zeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben genannte Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel separat auf.
7. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen helfen, das Problem umgehend zu lösen, indem wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich unserer Rückgabebedingungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter hello@wigiwama.com zu kontaktieren.