Politica di reso
Grazie per aver acquistato su Wigiwama. Ci teniamo alla tua massima soddisfazione e vogliamo assicurarti un processo di reso senza difficoltà. Per maggiori informazioni sulla restituzione del tuo acquisto, consulta la nostra politica di restituzione qui di seguito.
1. Reso
Accettiamo resi per la maggior parte dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se Wigiwama non è in grado di soddisfare il tuo ordine come previsto o se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@wigiwama.com per avviare il processo di restituzione. Si prega di notare che Wigiwama non offre resi gratuiti.
Per poter effettuare un reso, assicurati che:
1) L'articolo sia nelle sue condizioni originali, con tutti i cartellini e la confezione intatti.
2) L'articolo non sia stato usato, indossato, lavato o danneggiato.
3. Procedura di restituzione
Per avviare un reso, segui i seguenti passaggi:
Fase 1: Compila il modulo di reso o contatta il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo hello@wigiwama.com per informarli del reso.
Fase 2: fornire le seguenti informazioni:
Numero d'ordine (#0000)
Articolo/i da restituire
Motivo del reso
4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione di un articolo sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Assicurati che l'articolo sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
5. Processo di rimborso
Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua idoneità, avvieremo il processo di rimborso. Il rimborso verrà effettuato in 5-10 giorni lavorativi, una volta che la merce sarà stata ricevuta dal magazzino di Wigiwama. L'importo del rimborso potrebbe essere soggetto a detrazioni per le spese di spedizione.
6. Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri cambiare un articolo, segui la procedura di restituzione indicata sopra ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato separatamente.
7. Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a risolvere il problema in modo tempestivo offrendoti una sostituzione o un rimborso.
8. Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza in merito alla nostra politica di restituzione, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@wigiwama.com.