Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie sich für Wigiwama entschieden haben. Wir möchten, dass Sie sorglos einkaufen können, daher erhalten Sie für Ihre Bestellung eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn etwas nicht ganz passt, sind wir für Sie da.

1. Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

2. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wigiwama.com mit Ihren Bestelldaten. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, berechnen wir die Rücksendekosten basierend auf Ihrem Standort und teilen Ihnen den Betrag vor der Bearbeitung mit. Anschließend erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen.

3. Rücksendebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Der Artikel unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt ist.
  
  
• Alle Originaletiketten, Beilagen und die Verpackung enthalten sind.
  
  
• Das Produkt sorgfältig verpackt und für den Wiederverkauf geeignet ist.

4. Rücksendeprozess

1. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@wigiwama.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
   
   
2. Wir bestätigen die Rücksendekosten basierend auf Ihrem Standort.
   
   
3. Nach Bestätigung senden wir Ihnen das Rücksendeetikett und die Anweisungen.
   
   
4. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher. Kunden sind für Transportschäden verantwortlich, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
   
   
5. Geben Sie das Paket mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett ab.
   
   
6. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abzüglich der Rücksendekosten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
   

 

5. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter hello@wigiwama.com und fügen Sie Folgendes bei:

1. Eindeutige Fotos, die das Problem zeigen
   
   
2. Ihre Bestellnummer
   
   
3. Eine kurze Beschreibung des Problems
   

Wir bieten Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung an – einschließlich eventueller Versandkosten.

7. Brauchen Sie Hilfe?

Haben Sie noch Fragen? Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen gerne unter hello@wigiwama.com weiter.