Enviamos a todos los países de la Unión Europea, así como al Reino Unido, Suiza y Noruega. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales, pero no dude en... Contáctanos o echa un vistazo a nuestro red de revendedores.

Ofrecemos envío gratuito a los países de la Unión Europea y al Reino Unido, excepto Noruega y Suiza. Los gastos de envío para otros países se calcularán al finalizar la compra.

No te preocupes, simplemente envía un correo electrónico a hello@wigiwama.com con su número de pedido y la dirección de envío correcta y cambiaremos los detalles de envío.

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Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no has recibido información de envío, por favor, consulta:

• su correo basura;
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Si aún tiene problemas con su número de seguimiento, envíenos un correo electrónico a hello@wigiwama.com y te facilitaremos toda la información necesaria para que no tengas que preocuparte.

Sí, si ha cambiado de opinión o ha pedido el producto equivocado, póngase en contacto con nosotros en hello@wigiwama.com Indíquenos su número de pedido y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Si el pedido ya se ha enviado, puede devolverlo una vez recibido el paquete.

Una vez realizado el pedido, el envío tarda entre 1 y 3 días laborables. Lo enviamos desde nuestro almacén. Dependiendo de su país, el plazo de entrega aproximado es de 1 a 8 días laborables, a partir del día en que el mensajero recoge el paquete.

Para preservar la calidad de los productos, los empaquetamos en su tamaño original. El número de cajas puede variar según la cantidad solicitada. Debido al tamaño del sofá, este producto siempre se empaquetará en dos cajas separadas. Recibirá un código de seguimiento por cada caja. Tenga en cuenta que los paquetes pueden entregarse por separado.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para poder realizar una devolución, asegúrese de lo siguiente:

• el artículo está en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos;
• El artículo no ha sido usado, lavado o dañado.

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Contáctenos en hello@wigiwama.com for la información
2. Le daremos instrucciones sobre las acciones a seguir.

No, actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el procedimiento de devolución y realice un nuevo pedido por separado.

Sí, pero solo a países de la Unión Europea. Descubre más si cumples los requisitos para devoluciones gratuitas. aquí.

Lamentamos mucho escuchar eso :( Queremos que esté satisfecho con su compra, por lo que en este caso, comuníquese con nosotros en hello@wigiwama.com Envíenos fotos del daño. Nuestro equipo continuará investigando y, mientras tanto, le ayudaremos a resolver el problema rápidamente, ofreciéndole un reemplazo o un reembolso.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, una vez recibido el producto en el almacén de Wigiwama. El reembolso se abonará al método de pago original.

Esta situación puede ocurrir por estas razones:

• No había nadie en la dirección de entrega durante el momento de la entrega.
• La dirección de entrega o la información de contacto del cliente eran incorrectas o incompletas

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@wigiwama.com ¡Y lo resolveremos rápidamente!

El equipo de Wigiwama trabaja con sumo cuidado, pero como empacamos todo a mano, pueden ocurrir accidentes. Si falta algo en tu pedido, podría deberse a estas razones:

• Ha ocurrido un error de embalaje, por favor contacte con nuestro equipo de soporte en hello@wigiwama.com
• Verifique la información de seguimiento: si ordenó varios artículos, generalmente vienen en cajas separadas y cada uno tiene su propio número de seguimiento; es posible que se envíen por separado.

Los productos Wigiwama cuentan con una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación que afecten la apariencia o el uso del producto. Si encuentra algún defecto, envíenos fotos. hello@wigiwama.com y encontraremos la mejor solución.

Deja volar la imaginación de tus hijos: crea una casa con el sofá, un sillón acogedor o una cabaña secreta con juegos infantiles y dale un toque creativo con pufs o cojines. Estas son solo algunas ideas; sabemos que los niños pueden sorprendernos con su innovación sin límites. Y no solo los niños, invitamos también a los adultos a disfrutar de nuestros productos. Dale un toque especial a tu salón con un puf de pana o dale un toque acogedor a tu sofá con un cojín redondo. ¡Añade un toque Wigi a tu hogar y vive la magia!

Recomendamos nuestros muebles para niños de 3 a 10 años, pero consulta las dimensiones del producto para que se ajusten perfectamente. No dudes en usarlos también con tus hijos: coge su libro favorito, acurrúquense todos juntos en un puf y disfruten de momentos de tranquilidad. 🙂 Ah, y para la comodidad de tus piernas, la otomana es el compañero perfecto.

Generally, no. Wigiwama products are made for children up to 12 years old. Adults can sit on them from time to time, however regular use or higher weight may soften the filling and affect the shape over time.

Haga clic en su producto preferido, desplácese hacia abajo hasta Producto Detalles Haz clic en él. Encontrarás toda la información necesaria sobre tallas, tejido, certificaciones de calidad y cuidados. ¿Necesitas información más específica? Con gusto responderemos a todas tus preguntas. hello@wigiwama.com

Diseñamos nuestras sillas para que sean cómodas para todos, por lo que se pueden personalizar según las necesidades individuales. Por eso, cuentan con cremalleras tanto en la funda exterior como en la interior. Puede retirar el relleno sobrante para ajustar la suavidad y la forma que prefiera. Guarde las cuentas restantes para su uso posterior en un lugar seguro, fuera del alcance de los niños.

A light synthetic smell can sometimes appear when the beanbags are brand new, freshly produced, and have been packed in a sealed box and protective bag. This is normal and safe - all materials we use are OEKO-TEX® certified and meet strict European standards.

The smell should naturally disappear within a few days. We recommend:

• Placing the beanbags in a well-ventilated room.
• Allowing them to “air out” with fresh airflow.
• Gently shaking the beanbag to help release trapped air from the filling.

In our experience, this fully resolves the issue once the product has had time to breathe after unpacking.

A slight loss of volume over time is normal, especially with lots of daily use and jumping. Fluff the beanbag by shaking it and redistributing the filling. If it still feels less full, you can top it up with our Rescue Bag.

Care instructions depend on the fabric. You can find full care guidance and washing symbols on our Care Guide page.

Sí, cuando buscamos materiales, nos centramos en textiles reciclados, y la mayoría de ellos están certificados con OEKO Tex Clase 2 y Clase 1, que son las clasificaciones más altas en la industria textil.

Sí, el relleno de nuestros productos es atóxico e hipoalergénico. Aunque las perlas de EPS de los pufs no son biodegradables, se pueden reutilizar y reciclar.

No, queremos que todas nuestras telas y rellenos sean seguros para los niños.

No, not at the moment. Product pages include detailed fabric information and close up photos for reference.

Nuestras mentes creativas Wigi siempre están a la altura de nuevas ideas, así que si quieres ser el primero en seguir nuestros productos más nuevos, suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en las redes sociales:

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