Política de privacidad

En general:

Esta política sobre el procesamiento de datos personales (en lo sucesivo, la "Política de datos personales") describe cómo LLC Wigiwama (en adelante, "Wigiwama", "nosotros", o "nuestro") recaba información sobre usted.

La Política de datos personales se aplica a los datos personales que nos proporciona o que recabamos a través de nuestro sitio web (en adelante, el "sitio web").

Con respecto a sus datos personales, Wigiwama es el controlador de datos. Todas las consultas se podrán realizar a través de la información de contacto proporcionada en la sección Contacto.

Envío: ¿Qué datos personales recabamos y con qué propósito, y cuál es la base legal para procesar los datos?

Cuando usted visita nuestro sitio web, recabamos automáticamente información sobre usted y su uso del sitio web, como el tipo de navegador que está utilizando, los términos de búsqueda, su dirección IP (incluida la ubicación de red) e información sobre su dispositivo. El propósito de esta recopilación de datos es optimizar la experiencia del usuario, mejorar la funcionalidad del sitio web y realizar actividades de marketing dirigidas, incluida la reorientación a través de plataformas como Facebook y Google. Procesamos estos datos en función de nuestros intereses legítimos en mejorar el sitio web y proporcionar ofertas relevantes. La base legal para este procesamiento es el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, Artículo 6 (1f).

Cuando usted realiza una compra o interactúa con nosotros en el sitio web, recabamos la información que proporciona, incluido su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, método de pago, detalles de productos comprados y devueltos, preferencias de entrega y la dirección IP asociada con su compra. También podemos procesar datos personales cuando se trata de pedidos, acuerdos y colaboraciones con nuestros socios. El propósito de este procesamiento es cumplir con sus pedidos, gestionar devoluciones y quejas, cumplir con los requisitos legales y mantener registros contables precisos. Recabamos la dirección IP para evitar fraudes. Las bases legales para este procesamiento son el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, Artículo 6 (1b, 1c y 1f).

Al suscribirse a nuestro boletín informativo, recabamos su dirección de correo electrónico para proporcionarle el boletín. Las bases legales para este procesamiento son el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, Artículo 6 (1a o 1f).

Destinatarios de los datos personales:

Podemos compartir ciertos datos personales, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido y preferencias de entrega específicas, con transportistas (por ejemplo, GLS, DPD) con el fin de entregarle los productos comprados.

También podemos confiar a socios externos para procesar datos personales en nuestro nombre. Estos socios nos ayudan con las operaciones del sitio web, boletines informativos, marketing dirigido (incluido el retargeting) y comentarios de los clientes. Ellos actúan como procesadores de datos bajo nuestras instrucciones y tienen prohibido usar los datos para cualquier otro propósito. Algunos de estos procesadores, como Google Analytics (propiedad de Google LLC) y Facebook Inc., tienen su sede en los Estados Unidos. Ellos garantizan la protección de datos a través de su certificación bajo el Escudo de privacidad UE-EE. UU., según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, Artículo 45.

Sus derechos:

Como controlador de datos, queremos informarle sobre sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales.

1. Derecho de acceso:
   Usted tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que hemos registrado sobre usted, el propósito del procesamiento, las categorías de datos personales y destinatarios, y la fuente de datos. Para obtener una copia de sus datos personales, por favor envíe una solicitud por escrito por correo electrónico. Puede que le solicitemos que verifique su identidad.

2. Derecho de rectificación:
   Si observa alguna información incorrecta que hayamos registrado sobre usted, contáctenos por escrito y rectificaremos la información de inmediato.

3. Derecho de supresión:
   En ciertas situaciones, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de todos sus datos personales en nuestro poder, especialmente si retira su consentimiento y no tenemos otra base legal para el procesamiento. Sin embargo, podemos retener ciertos datos de ser necesario para cumplir con obligaciones legales o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

4. Derecho a la limitación del tratamiento:
   En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales, como cuando cree que los datos son inexactos o que el procesamiento es ilegal.

5. Derecho a la portabilidad de los datos:
   En ciertas situaciones, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a solicitar la transferencia de estos datos a otro controlador de datos.

6. Derecho de oponerse:
   Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles realizada para dichos fines. Además, puede oponerse al procesamiento en función de nuestros intereses legítimos proporcionando razones relacionadas con su situación específica.

7. Derecho a retirar el consentimiento:
   Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si desea retirar su consentimiento.

8. Derecho a presentar una reclamación:
   Si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora o la agencia de protección de datos pertinente.

Supresión de datos personales:

Con respecto a los datos recabamos a través del uso de su sitio web, los eliminamos cuando ya no son relevantes para nosotros. Si se suscribe a nuestro boletín informativo, eliminamos su información al retirar el consentimiento, a menos que se aplique otra base legal para el procesamiento. La información relacionada con las compras generalmente se conserva durante tres años después del final del año calendario de compra, pero podemos almacenarla por más tiempo de ser necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los registros contables se mantienen durante cinco años.

Seguridad:

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación accidental o ilegal. Solo los empleados que requieran acceso para fines legítimos están autorizados a manejar datos personales.

Datos del contacto:

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o desea ejercer sus derechos descritos anteriormente, contáctenos en la siguiente dirección:

LLC Wigiwama

Nometnu street 135A

Daugavpils, LV-5414

LATVIA

Teléfono: +371 270 477 02

Correo electrónico: hello@wigiwama.com

Cambios en la Política de Datos Personales:

Esta Política de Datos Personales puede ser revisada periódicamente. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.