Política de devoluciones

Gracias por elegir Wigiwama. Queremos que compre con total confianza, por lo que su pedido incluye una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si algo no le parece bien, estamos aquí para ayudarle.

1. Ventana de retorno

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Envío de devolución gratuito

El envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada, sin cargos adicionales ni gastos de envío.

3. Elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para un reembolso, asegúrese de lo siguiente:

  • El artículo no está usado, no está lavado y no presenta daños.

  • Se incluyen todas las etiquetas, insertos y embalajes originales.

  • El producto está cuidadosamente embalado y es apto para su reventa.

4. Proceso de devoluciones

  1. Envíenos un correo electrónico a hello@wigiwama.com con su número de pedido y los artículos que desea devolver.

  2. Le enviaremos una etiqueta de envío prepaga.

  3. Imprima la etiqueta y péguela al paquete. Empaque los artículos de forma segura; el cliente será responsable de cualquier daño durante el transporte causado por un embalaje inadecuado.

  4. Entregue el paquete al transportista designado.

  5. Una vez que recibamos y revisemos el artículo, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto se emita el reembolso.

5. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo, color o talla diferente, realice un nuevo pedido una vez procesado el reembolso.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros en hello@wigiwama.com withen 72 horas de la entrega e incluye:

  1. Fotos claras que muestran el problema.

  2. Su número de pedido

  3. Una breve descripción del problema

Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, incluidos los costos de envío, lo más rápido posible.

7. ¿Necesitas ayuda?

¿Aún tienes preguntas? Nuestro amable equipo de soporte estará encantado de ayudarte. hello@wigiwama.com.