Política devolución

Muchas gracias por comprar en Wigiwama. Valoramos su satisfacción y queremos garantizar un proceso de devolución sin problemas. Revise nuestra política de devoluciones a continuación para obtener más información sobre cómo devolver su compra.

1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si Wigiwama no puede cumplir con su pedido tal como se esperaba o si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@wigiwama.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor tenga en cuenta que Wigiwama no ofrece devoluciones gratuitas.


2. Criterios de elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, asegúrese que:
1) El artículo está en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
2) El artículo no ha sido usado, lavado o dañado.


3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Paso 1: Complete el formulario de devolución o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@wigiwama.com para informarles sobre la devolución.
Paso 2: Proporcione la siguiente información:
Número de pedido (#0000)
Artículo(s) de devolución
Motivo de la devolución


4. Gastos de envío
Los gastos de envío para devolver un artículo son responsabilidad del cliente a menos que se indique lo contrario. Asegúrese que el artículo esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

5. Proceso de reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días laborables, una vez que la mercancía haya sido bien recibida en el almacén de Wigiwama. Por favor tenga en cuenta que el monto del reembolso puede estar sujeto a deducciones por cualquier tarifa de envío aplicable.


6. Cambios
En este momento, no ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el procedimiento de devolución mencionado anteriormente y realice un nuevo pedido del artículo deseado por separado.

7. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos a resolver el problema con prontitud ofreciéndole un reemplazo o reembolso.


8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@wigiwama.com