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Les frais de port sont gratuits pour les pays de l'Union européenne, à l'exception de Malte et de Chypre, pour les commandes supérieures à 250 €*. Les frais d'expédition exacts pour les autres pays seront calculés au moment du paiement.

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Lorsque la commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant un lien de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations sur l'expédition, veuillez vérifier:

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Si vous avez encore des problèmes avec votre numéro de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@wigiwama.com et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour que vous n'ayez pas à vous inquiéter.

Oui, si vous avez changé d'avis ou commandé le mauvais produit, veuillez nous contacter à l'adresse hello@wigiwama.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous contacterons dès que possible. Si la commande a déjà été envoyée, vous pouvez la renvoyer une fois que le colis a été livré. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois que vous avez passé votre commande, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables pour qu'elle soit expédiée depuis notre entrepôt. Selon le pays où vous vous trouvez, le délai de livraison approximatif est de 1 à 8 jours ouvrables, à compter du jour où le coursier vient chercher le colis.

Pour préserver la qualité de nos produits, nos emballages sont adaptés à leur taille d'origine. En fonction des quantités commandées, le nombre de boîtes peut varier. En raison de la taille du canapé, ce produit est toujours emballé dans deux boîtes séparées. Vous recevrez un code de suivi distinct pour chaque boîte. Veuillez noter que les colis peuvent être livrés séparément.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer que:

• l'article est dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts;
• l'article n'a pas été utilisé, lavé ou endommagé.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes:

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2. Nous vous donnerons des instructions sur les mesures à prendre

Non, pour l'instant, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité séparément.

Non.

Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre :( Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse hello@wigiwama.com et nous envoyer des photos du dommage. Notre équipe poursuivra son enquête et, dans l'intervalle, nous vous aiderons à résoudre rapidement le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son exigibilité, nous entamerons la procédure de remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, après réception de l’article dans l'entrepôt de Wigiwama. Les remboursements seront crédités sur la méthode de paiement initiale. Veuillez noter que le montant du remboursement peut faire l'objet d'une déduction des frais d'expédition applicables.

Veuillez vérifier votre environnement ou demander à vos voisins. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez nous contacter à hello@wigiwama.com et nous poursuivrons notre enquête.

Cette situation peut se produire pour les raisons suivantes:

• Il n’y avait personne à l'adresse de livraison au moment de la livraison.
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Veuillez contacter notre équipe d'assistance à hello@wigiwama.com et nous résoudrons le problème rapidement!

L'équipe Wigiwama travaille avec le plus grand soin, mais comme nous emballons tout à la main, des accidents peuvent se produire. S'il manque quelque chose dans votre commande, cela peut être dû à ces raisons:

• Il y a eu une erreur d'emballage, veuillez contacter notre équipe d'assistance à hello@wigiwama.com
• Veuillez vérifier les informations de suivi - si vous avez commandé plusieurs articles, ils sont généralement livrés dans des boîtes séparées et ont chacun leur propre numéro de suivi - il se peut qu'ils soient livrés séparément.

Les produits Wigiwama bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication qui altèrent l'aspect ou l'utilisation de votre produit. Si par hasard vous rencontrez un défaut, envoyez-nous des photos à hello@wigiwama.com et nous trouverons la meilleure solution.

Laissez libre cours à l'imagination de vos enfants : créez une maison à partir du canapé, un fauteuil douillet ou une cabane secrète à partir des ensemble de jeu et ajoutez une touche créative avec des poufs ou des coussins. Il ne s'agit là que de quelques idées - nous savons que les enfants peuvent nous surprendre par leur capacité d'innovation illimitée. Et pas seulement les enfants, nous invitons aussi les adultes à profiter de nos produits. Ajoutez du piquant à votre salon avec un pouf poire en velours ou apportez une touche douillette à votre canapé avec un coussin rond. Ajoutez un peu de Wigi à votre maison et savourez la magie!

Nous recommandons l'utilisation de nos meubles pour les enfants âgés de 3 à 10 ans, mais veuillez vérifier les dimensions du produit pour un ajustement parfait. N'hésitez pas à les utiliser également ensemble avec vos enfants - prenez leur livre préféré, blottissez-vous tous dans un fauteuil poire et profitez de ces moments paisibles 😊 Oh, et pour le confort de vos jambes - le coussin de sol est un compagnon parfait.

Cliquez sur le produit de votre choix, faites défiler vers le bas jusqu'à Plus de détails et cliquez sur une Information clé. Toutes les informations nécessaires sur la taille, les dimensions, le tissu, les certifications de qualité et l'entretien. Besoin d'informations plus spécifiques? Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions à l'adresse suivante hello@wigiwama.com

Comme nos fauteuils sont conçues pour être confortables pour tous, elles peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins individuels. C'est pourquoi ils sont équipés de fermetures éclair pour les couvertures extérieure et intérieure. N'hésitez pas à retirer l'excédent de garniture pour obtenir le moelleux et la forme souhaités. Conservez les perles restantes pour un usage ultérieur, dans un endroit sûr, hors de portée des enfants.

Oui, lorsque nous nous approvisionnons en matériaux, nous privilégions les textiles recyclés et tous sont certifiés OEKO-Tex classe 1, qui est la classification la plus élevée de l'industrie textile.

Oui, le remplissage de nos produits est non toxique et hypoallergénique. Bien que les billes EPS qui remplissent les poufs poire ne soient pas biodégradables, elles peuvent être réutilisées et recyclées.

Non, nous voulons que tous nos tissus et rembourrages soient sans danger pour les enfants.

Nos esprits créatifs Wigi sont toujours à la recherche de nouvelles idées. Si vous voulez être le premier à suivre nos nouveaux produits, inscrivez-vous au newsletter ou suivez-nous sur les médias sociaux:

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