Généralités :
La présente politique relative au traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommée « Politique en matière de données personnelles ») décrit la manière dont LLC Wigiwama (ci-après dénommée « Wigiwama », « nous », « notre » ou « nos ») recueille des informations à votre sujet.
La Politique en matière de données personnelles s'applique aux données à caractère personnel que vous nous fournissez ou que nous recueillons par l'intermédiaire de notre site web (ci-après dénommé le « site web »). En ce qui concerne vos données personnelles, Wigiwama est le responsable du traitement. Toutes les demandes peuvent être adressées via les coordonnées indiquées dans la section Contact .
Expédition :
Quelles données personnelles collectons-nous, dans quel but, et quelle est la base juridique du traitement de ces données ?
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement des informations sur vous et sur votre utilisation du site web, telles que le type de navigateur que vous utilisez, les termes de recherche, votre adresse IP (y compris la localisation du réseau) et des informations sur votre appareil. Cette collecte de données a pour objectif d'optimiser l'expérience utilisateur, d'améliorer le fonctionnement du site web et de mener des actions de marketing ciblé, y compris le reciblage via des plateformes telles que Facebook et Google. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le site web et à vous proposer des offres pertinentes. La base juridique de ce traitement est le Règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphe 1, point f).
Lorsque vous effectuez un achat ou interagissez avec nous sur le site web, nous recueillons les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement, le détail des produits achetés et retournés, vos préférences de livraison et l'adresse IP associée à votre achat. Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel dans le cadre de commandes, d'accords et de collaborations avec nos partenaires. Ce traitement a pour objectif d'exécuter vos commandes, de gérer les retours et les réclamations, de respecter les exigences légales et de tenir une comptabilité exacte. Nous collectons l'adresse IP afin de prévenir la fraude. Les bases juridiques de ce traitement sont le Règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphe 1, points b), c) et f).
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous recueillons votre adresse e-mail afin de vous l'envoyer. Les bases juridiques de ce traitement sont le Règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphe 1, point a) ou f).
Destinataires des données à caractère personnel :
Nous pouvons partager certaines données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et vos préférences de livraison, avec des transporteurs (par exemple GLS, DPD) afin de vous livrer les produits achetés. Nous pouvons également confier à des partenaires externes le traitement de données à caractère personnel pour notre compte. Ces partenaires nous accompagnent pour le fonctionnement du site web, les newsletters, le marketing ciblé (y compris le reciblage) et les avis clients. Ils agissent en tant que sous-traitants selon nos instructions et il leur est interdit d'utiliser les données à d'autres fins. Certains de ces sous-traitants, tels que Google Analytics (détenu par Google LLC) et Facebook Inc., sont établis aux États-Unis. Ils garantissent la protection des données grâce à leur certification au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, conformément à l'article 45 du Règlement général sur la protection des données de l'UE.
Vos droits :
En tant que responsable du traitement, nous souhaitons vous informer de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles.
1. Droit d'accès :
Vous avez le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet, la finalité du traitement, les catégories de données à caractère personnel et de destinataires, ainsi que la source des données. Pour obtenir une copie de vos données à caractère personnel, veuillez nous adresser une demande écrite par e-mail. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
2. Droit de rectification :
Si vous constatez que des informations que nous avons enregistrées à votre sujet sont inexactes, veuillez nous contacter par écrit et nous les rectifierons dans les meilleurs délais.
3. Droit à l'effacement :
Dans certaines situations, vous avez le droit de demander l'effacement de l'ensemble des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, notamment si vous retirez votre consentement et que nous ne disposons d'aucune autre base juridique pour le traitement. Nous pouvons toutefois conserver certaines données si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
4. Droit à la limitation du traitement :
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque vous estimez que les données sont inexactes ou que le traitement est illicite.
5. Droit à la portabilité des données :
Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.
6. Droit d'opposition :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage effectué à ces fins. Vous pouvez en outre vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
7. Droit de retirer votre consentement :
Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Veuillez nous contacter par e-mail si vous souhaitez retirer votre consentement.
8. Droit d'introduire une réclamation :
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ou de l'autorité de protection des données compétente.
Effacement des données à caractère personnel :
Les données collectées lors de votre utilisation du site web sont supprimées dès qu'elles ne nous sont plus utiles. Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous supprimons vos informations dès le retrait de votre consentement, sauf si une autre base juridique justifie le traitement. Les informations relatives aux achats sont généralement conservées pendant trois ans après la fin de l'année civile de l'achat, mais nous pouvons les conserver plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans.
Sécurité :
Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Seuls les employés qui en ont besoin à des fins légitimes sont autorisés à traiter des données à caractère personnel.
Coordonnées :
Pour toute question ou remarque, ou si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
LLC Wigiwama
Ventspils street 58 Daugavpils,
LV-5404
LETTONIE
Téléphone : +371 270 477 02
E-mail : hello@wigiwama.com
Modifications de la Politique en matière de données personnelles :
La présente Politique en matière de données personnelles peut être révisée périodiquement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.