Politique de confidentialité
En général :
La présente politique de traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommée "politique en matière de données à caractère personnel") décrit la manière dont la SARL Wigiwama (ci-après dénommée "Wigiwama", "nous", "notre" ou "nos") recueille des informations à votre sujet.
La politique en matière de données à caractère personnel s'applique aux données à caractère personnel que vous nous fournissez ou que nous recueillons par l'intermédiaire de notre site web (ci-après dénommé le "site web").
En ce qui concerne vos données personnelles, Wigiwama est le contrôleur des données. Toutes les demandes peuvent être faites via les informations de contact fournies dans la section Contact.
Expédition : Quelles sont les données personnelles que nous collectons et dans quel but, et quelle est la base juridique du traitement des données ?
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement des informations sur vous et votre utilisation du site web, telles que le type de navigateur que vous utilisez, les termes de recherche, votre adresse IP (y compris la localisation du réseau) et des informations sur votre appareil. L'objectif de cette collecte de données est d'optimiser l'expérience de l'utilisateur, d'améliorer la fonctionnalité du site web et de mener des activités de marketing ciblées, y compris le reciblage par le biais de plateformes telles que Facebook et Google. Nous traitons ces données sur la base de nos intérêts légitimes à améliorer le site web et à fournir des offres pertinentes. La base juridique de ce traitement est le règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphe 1, point f).
Lorsque vous effectuez un achat ou que vous interagissez avec nous sur le site web, nous recueillons les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement, les détails des produits achetés et retournés, vos préférences en matière de livraison et l'adresse IP associée à votre achat. Nous pouvons également traiter des données personnelles dans le cadre de commandes, d'accords et de collaborations avec nos partenaires. L'objectif de ce traitement est d'exécuter vos commandes, de gérer les retours et les réclamations, de se conformer aux exigences légales et de tenir des registres comptables précis. Nous collectons l'adresse IP pour prévenir la fraude. Les bases juridiques de ce traitement sont le règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphes 1b, 1c et 1f.
Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous collectons votre adresse électronique pour vous fournir la lettre d'information. Les bases juridiques de ce traitement sont le règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphes 1a ou 1f.
Destinataires des données personnelles :
Nous pouvons partager certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et vos préférences en matière de livraison, avec des transporteurs (par exemple, GLS, DPD) dans le but de vous livrer les marchandises achetées.
Nous pouvons également confier à des partenaires externes le soin de traiter des données à caractère personnel en notre nom. Ces partenaires nous aident à gérer le site web, les lettres d'information, le marketing ciblé (y compris le reciblage) et le retour d'information des clients. Ils agissent en tant que responsables du traitement des données selon nos instructions et n'ont pas le droit d'utiliser les données à d'autres fins. Certains de ces sous-traitants, tels que Google Analytics (propriété de Google LLC) et Facebook Inc. sont basés aux États-Unis. Ils garantissent la protection des données grâce à leur certification dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, conformément à l'article 45 du règlement général sur la protection des données de l'UE.
Vos droits :
En tant que responsable du traitement des données, nous souhaitons vous informer de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles.
- Droit d'accès :
Vous avez le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet, la finalité du traitement, les catégories de données à caractère personnel et les destinataires, ainsi que la source des données. Pour obtenir une copie de vos données à caractère personnel, veuillez soumettre une demande écrite par courrier électronique. Il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité. - Droit de rectification :
Si vous remarquez que nous avons enregistré des informations incorrectes à votre sujet, veuillez nous contacter par écrit et nous les rectifierons rapidement. - Droit à l'effacement :
Dans certaines situations, vous avez le droit de demander l'effacement de toutes vos données à caractère personnel que nous détenons, en particulier si vous retirez votre consentement et que nous n'avons pas d'autre base juridique pour le traitement. Toutefois, nous pouvons conserver certaines données si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. - Droit à la limitation du traitement :
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque vous estimez que les données sont inexactes ou que le traitement est illégal. - Droit à la portabilité des données :
Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de demander le transfert de ces données à un autre responsable du traitement. - Droit d'opposition :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage effectué à ces fins. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes en fournissant des raisons liées à votre situation particulière. - Droit de retirer son consentement :
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Veuillez nous contacter par courrier électronique si vous souhaitez retirer votre consentement. - Droit de déposer une plainte :
Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle ou de l'agence de protection des données compétente.
Effacement des données personnelles :
En ce qui concerne les données collectées lors de l'utilisation de votre site web, nous les supprimons lorsqu'elles ne sont plus pertinentes pour nous. Si vous vous abonnez à notre bulletin d'information, nous supprimons vos informations lorsque vous retirez votre consentement, à moins qu'une autre base juridique pour le traitement ne s'applique. Les informations relatives aux achats sont généralement conservées pendant trois ans après la fin de l'année civile de l'achat, mais nous pouvons les conserver plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour satisfaire à des obligations légales. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans.
La sécurité :
Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation accidentelle ou illégale. Seuls les employés qui ont besoin d'un accès à des fins légitimes sont autorisés à traiter les données à caractère personnel.
Informations de contact :
Si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
LLC Wigiwama
Rue Nometnu 135A
Daugavpils, LV-5414
LETTONIE
Téléphone : +371 270 477 02 +371 270 477 02
Courriel : hello@wigiwama.com
Modifications de la politique en matière de données personnelles :
La présente politique en matière de données à caractère personnel peut être révisée périodiquement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.