Généralités :

La présente politique de traitement des données personnelles (ci-après la « Politique de données personnelles ») décrit la manière dont LLC Wigiwama (ci-après « Wigiwama », « nous » ou « notre ») collecte des informations vous concernant.

La Politique de données personnelles s'applique aux données personnelles que vous nous communiquez ou que nous collectons via notre site web (ci-après le « site web »). En ce qui concerne vos données personnelles, Wigiwama est le responsable du traitement. Toute demande peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la section Contact .

Expédition :

Quelles données personnelles collectons-nous, dans quel but, et quelle est la base juridique du traitement de ces données ?

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement des informations sur vous et sur votre utilisation du site, telles que le type de navigateur utilisé, les termes de recherche, votre adresse IP (y compris la localisation réseau) et des informations sur votre appareil. Cette collecte a pour but d'optimiser l'expérience utilisateur, d'améliorer le fonctionnement du site et de mener des actions de marketing ciblé, y compris le reciblage publicitaire via des plateformes comme Facebook et Google. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le site et à proposer des offres pertinentes. La base juridique de ce traitement est le Règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphe 1, point f.

Lorsque vous effectuez un achat ou interagissez avec nous sur le site web, nous collectons les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement, le détail des produits achetés et retournés, vos préférences de livraison et l'adresse IP associée à votre achat. Nous pouvons également traiter des données personnelles dans le cadre de commandes, d'accords et de collaborations avec nos partenaires. Ce traitement a pour but d'exécuter vos commandes, de gérer les retours et réclamations, de respecter les obligations légales et de tenir une comptabilité exacte. Nous collectons l'adresse IP afin de prévenir la fraude. Les bases juridiques de ce traitement sont le Règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphe 1, points b, c et f.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous l'envoyer. Les bases juridiques de ce traitement sont le Règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6, paragraphe 1, points a ou f.

Destinataires des données personnelles :

Nous pouvons partager certaines données personnelles, comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et vos préférences de livraison spécifiques, avec des transporteurs (par exemple GLS, DPD) afin de vous livrer les marchandises achetées. Nous pouvons également confier à des partenaires externes le traitement de données personnelles pour notre compte. Ces partenaires nous aident pour le fonctionnement du site, les newsletters, le marketing ciblé (y compris le reciblage publicitaire) et les retours clients. Ils agissent en tant que sous-traitants selon nos instructions et il leur est interdit d'utiliser les données à d'autres fins. Certains de ces sous-traitants, tels que Google Analytics (propriété de Google LLC) et Facebook Inc., sont établis aux États-Unis. Ils assurent la protection des données grâce à leur certification au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield), conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE, article 45.

Vos droits :

En tant que responsable du traitement, nous souhaitons vous informer de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles.

1. Droit d'accès :
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, sur la finalité du traitement, sur les catégories de données personnelles et de destinataires, ainsi que sur la source des données. Pour obtenir une copie de vos données personnelles, veuillez nous adresser une demande écrite par e-mail. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

2. Droit de rectification :
Si vous constatez des informations inexactes enregistrées à votre sujet, veuillez nous contacter par écrit et nous rectifierons ces informations dans les meilleurs délais.

3. Droit à l'effacement :
Dans certaines situations, vous avez le droit de demander l'effacement de toutes vos données personnelles que nous détenons, notamment si vous retirez votre consentement et que nous n'avons pas d'autre base juridique pour le traitement. Toutefois, nous pouvons conserver certaines données si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

4. Droit à la limitation du traitement :
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque vous estimez que les données sont inexactes ou que le traitement est illicite.

5. Droit à la portabilité des données :
Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.

6. Droit d'opposition :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage réalisé à ces fins. Vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes en invoquant des raisons tenant à votre situation particulière.

7. Droit de retirer son consentement :
Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Veuillez nous contacter par e-mail si vous souhaitez retirer votre consentement.

8. Droit d'introduire une réclamation :
Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ou de l'agence de protection des données compétente.

Effacement des données personnelles :

En ce qui concerne les données collectées lors de votre utilisation du site web, nous les supprimons lorsqu'elles ne nous sont plus utiles. Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous supprimons vos informations lors du retrait de votre consentement, sauf si une autre base juridique de traitement s'applique. Les informations relatives aux achats sont généralement conservées pendant trois ans à compter de la fin de l'année civile de l'achat, mais nous pouvons les conserver plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans.

Sécurité :

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Seuls les employés qui ont besoin d'un accès pour des raisons légitimes sont autorisés à traiter les données personnelles.

Coordonnées :

Pour toute question, tout commentaire ou si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LLC Wigiwama

Ventspils street 58 Daugavpils,

LV-5404

LETTONIE

Téléphone : +371 270 477 02

E-mail : hello@wigiwama.com

Modifications de la Politique de données personnelles :

La présente Politique de données personnelles peut être révisée périodiquement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.