Merci d'avoir effectué vos achats chez Wigiwama. Nous apprécions votre satisfaction et souhaitons garantir un processus de retour fluide. Veuillez lisez notre politique de retour ci-dessous pour plus d'informations sur le retour de votre achat.

1. Retours

Pour toutes les commandes du Black Friday, nous avons prolongé le délai de retour à 60 jours à compter de la date de réception !

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si Wigiwama n'est pas en mesure de traiter votre commande comme prévu ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de support client à hello@wigiwama.com to initier le processus de retour. Veuillez noter que Wigiwama ne propose pas de retours gratuits.

2. Critères d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
1) L'article est dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.
2) L'article n'a pas été utilisé, porté, lavé ou endommagé.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez-nous sur hello@wigiwama.com for les informations
2. Nous vous indiquerons les mesures à prendre.

4. Frais d'expédition
Les frais de port pour le retour d'un article sont à la charge du client, sauf indication contraire. Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

5. Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son éligibilité, nous lancerons le processus de remboursement. Les remboursements sont émis dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises à l'entrepôt de Wigiwama. Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des déductions pour les frais d'expédition applicables.

6. Échanges
Nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une commande séparée pour l'article souhaité.

7. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement en vous proposant un remplacement ou un remboursement.

8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à hello@wigiwama.com. 1 test